大家好，最近還在剛開始用淘寶繳學費的階段， 新居落成，之前走集運淘了幾件家具（電腦桌、椅子、茶几）感覺很好， 這次618大促忍不住能淘就淘，連很多浴室廚房工具一起， 結果才發現還有超過2000要稅的問題，我大概淘了快萬吧（題外話 但今天主要問題是， 我第一單買了一本書＋三個抱枕＋一個地毯，抱枕跟地毯都是同一家的， 以上都是淘寶99免運直郵 結果賣家說抱枕跟地毯幫我分開出，都是中通發集運倉，我也沒多想， 最後到台灣就只有書＋地毯。 問了台集運，說抱枕的包裹還在倉庫裡，叫我找淘寶客服 淘寶客服說要我提供請賣家提供發貨證明，不然可能是快地虛假簽收 賣家說我就是兩個包裹發同一個地址，也把證明給我了 淘寶說那是賣家的問題了，總之抱枕的包裹他們查不到 我現在的理解是： 賣家不知道為什麼沒用淘寶的分拆包裹功能， 然後雖然是同一個地址（台集運的集運倉），但在訂單的才會被分到淘寶直郵倉庫去， 我的抱枕現在被放在私人倉。 我沒有操作過台集運，目前只用過私人集運跟官方直郵，我現在應該怎麼處理？ 淘寶客服說他們幫不上忙，他們沒有紀錄也不在他們的倉庫，處理不了， 我登台集運看的見這件貨物，但只發這件好像... 很虧運費？ 我目前想到的解法 1.請台集運幫我退貨退款（有可能嗎？）然後我重買一次 2.之後要買的小東西發台集運，然後我一起寄回來（所以我要自己操作倉庫的包裹合單嗎? 找了好幾個客服對說法，淘寶客服還打了電話過來兩次，我才終於搞懂問題在哪裡... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(pttbestweb.org.tw), 來自: 59.124.87.73 (臺灣) ※ 文章網址: https://pttbestweb.org.tw/e-shopping/M.1751360369.A.557

推 LonyIce: 這不就純粹你沒對好貨，現在覺得單獨出 49.217.134.235 07/01 17:37

→ LonyIce: 貨太貴？也沒怎麼辦，花運費或自費退貨 49.217.134.235 07/01 17:37

→ LonyIce: 自己選 49.217.134.235 07/01 17:37

推 LonyIce: 你這個問題，如果是我會選沒收到貨，申 49.217.134.235 07/01 17:41

→ LonyIce: 請沒收到貨直接退款，賣家沒照官方方式 49.217.134.235 07/01 17:41

→ LonyIce: 發貨是他家的事 49.217.134.235 07/01 17:41

→ LonyIce: 你申請退貨退款要自己付運費耶 49.217.134.235 07/01 17:41

→ ZMTL: 我後來了解事情經過之後，我覺得是賣家沒照 59.124.87.73 07/01 18:02

→ ZMTL: 淘寶的系統分包的問題吧，因為99直郵理論上 59.124.87.73 07/01 18:02

→ ZMTL: 我不需要做任何額外操作 59.124.87.73 07/01 18:03

→ ZMTL: 但想買的抱枕只有他們家賣，我怕退了不好再 59.124.87.73 07/01 18:03

→ ZMTL: 下他們會不會不爽XDDD 59.124.87.73 07/01 18:03

推 LonyIce: 不會，我甚至跟賣家嗆過，但還是買他們 36.233.123.172 07/01 20:16

→ LonyIce: 的東西還是出啊。反正淘寶你可以據理力 36.233.123.172 07/01 20:16

→ LonyIce: 爭，基本上淘寶是目前我覺得最偏袒買家 36.233.123.172 07/01 20:16

→ LonyIce: 的平台了。但其實到後面你會發現小錢就 36.233.123.172 07/01 20:16

→ LonyIce: 算了，為了一點錢搞的自己心浮氣躁又浪 36.233.123.172 07/01 20:16

→ LonyIce: 費更多時間。如果那個運費可能幾十、一 36.233.123.172 07/01 20:16

→ LonyIce: 兩百就送他了，反正已經買的比台灣便宜 36.233.123.172 07/01 20:16

→ LonyIce: 了。除非你很不爽或金額不小，那你就可 36.233.123.172 07/01 20:16

→ LonyIce: 以儘量跟客服去說清楚 36.233.123.172 07/01 20:16

→ LonyIce: 我上面一到三樓忘記你是用99免運 36.233.123.172 07/01 20:17

→ LonyIce: 不然就是你90天內買沒有免運的商品湊一 36.233.123.172 07/01 20:17

→ LonyIce: 湊一起寄 36.233.123.172 07/01 20:17